299bet run-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299bet run প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সঙ্গে যুক্তভাবে পড়তে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পরিধি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জমা দেওয়া নথি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 299bet run-এর সেবা ব্যবহার করেন তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও পৃষ্ঠাভ্রমণের ধরন
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী গ্রাহক পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র সম্পাদন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন যোগাযোগ: সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

299bet run ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। সকল সংবেদনশীল তথ্য TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং বিশ্রামকালীন অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৩.১ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

299bet run কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও বিশ্লেষণের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনা ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির সুরক্ষা সর্বদা বহাল থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299bet run-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতার কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস সংরক্ষণে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বুঝতে ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয় (সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা 299bet run সম্মান করে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য ধারণ করি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সহায়তার সাহায্যে এটি করা যায়।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে বিপণন ইমেইল বন্ধ করা যাবে।

৭ নাবালক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

299bet run-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল প্রতিশ্রুতিগুলোর একটি।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান যথাযথভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

299bet run-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদারদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।

১০ নীতির পরিবর্তন

সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশ প্রদান করা হবে। হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

ইমেইল: [email protected]
সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে।